Normalerweise halte ich ja nicht viel von Datenkraken und Spionagesoftware, doch wenn man selber mal ein wenig am Drücker sein darf, dann kann sowas manchmal auch schon Spaß machen :)
Seit heute morgen bin ich nun Mitglied bei Clicktale, einem Statistikprogramm der etwas anderen Art. Um genau zu sein:
Clicktale bietet die Möglichkeit das Nutzerverhalten auf der eigenen Webseite mehr oder weniger Live beobachten zu können. Man kann angeben wie viel Prozent der Seitenbesucher aufgezeichnet werden sollen, und mit ein wenig JavaScript im Quelltext kann der Spaß dann schon beginnen.
Geht ein User nun auf die jeweilige Seite und erfüllt das gesetzte Zufallskriterium so werden all seine Mousemoves, Klicks und Scrolls live aufgezeichnet und können vom Betreiber später wie ein Video abgespielt werden.
Das gibt natürlich sehr schnell und verlässlich Aufschluss darüber, wie die eigene Seite bzw. deren Elemente überhaupt beim Benutzer ankommen.
Selbstverständlich bin ich mir auch im klaren darüber, das dies doch ein Schritt in die Richtung des “gläsernen Surfers” ist, doch nehme ich die Daten wirklich nur Probehalber, vollkommen anonym und unvoreingenommen zur Verbesserung meiner Seite.
Ich werde das ganze mal noch ein wenig Testen und dann vielleicht ein passendes Fazit dazu veröffentlichen.
Achso: Übrigens läuft die Anwendung nicht auf dieser Seite, sondern lediglich auf xulu.net.
Ich bin gespannt auf eure Meinungen … gut oder böse?
Kommentare zum Thema Clicktale - Endlich im Betatest:
Mhm, leider ist das für die kleineren Webseitenbetreiber die einzige wirklich sinnvolle Möglichkeit um einen Einblick darin zu bekommen wie die Seite von den Usern wahrgenommen wird.
Natürlich machen das die großen im Business mit richtigen Testkandidaten und Eyetrackern, aber da kostet eine Session schon ein paar tausend Euro.
Ich denke aber auch das ich diese Technik nur bei neuen Projekten einmal kurzzeitig schalten werde um einen groben Überblick über die Userwahrnehmung zu bekommen und danach das ganze wieder abschalte.
Übrigens hat mich da doch gestern jemand absichtlich mit Klicks übersäht ;) Auch was feines :)
Und was soll daran jetzt gläserner sein, als wenn Tante Go*gle Daten über die Toolbar zieht, Online-Durchsuchungen stattfinden können, Auswertung der Logfiles stattfindet, Live-Statistik-Programme wie etracker mich aufzeichnen usw.? Online ist nun einmal nicht anonym, du forderst ja eine Seite vom Server an und wer Javascript aktiviert lässt dies mehr oder weniger zu. Wenn du im Laden stehst und nach einem Produkt ausschau hälst kannst du auch nicht einfach Javascript abschalten und die Kameras werden aufhören dich zu beobachten :) Mir macht persönlich mehr das offene “Bankgeheimnis”, Online-Durchsuchungen, Menschen als Maschinen, Chips für Menschen unter der Haut u.Ä. sorgen, da ist doch sowas in unserer heutigen “demokratischen” Gesellschaft durchaus “annehmbar”...
Kann Kevin diesbezüglich nur recht geben, der gläserne Nutzer ist man schon lange. Kann ClickTale aus eigener Erfahrung nur empfehlen. Die persönlichen Daten interessierten mich hierbei dabei am wenigsten bis gar nicht. Die rein technische Seite ( Browser, Auflösung etc. ), sowie das Verhalten des Users auf der Seite sind ausschlaggebend, um dann später eventuell eine verbesserte und nutzerfreundlichere Seite / Anwendung erstellen zu können.
Kommentar-Feed für diesen Artikel
Benutzer auf deaktiviertes Javascript hinweisen Ubuntu 7.04 Feisty - LAMP-Server aufsetzen
sicherlich sehr interessant für den webseitenbetreiber-für den nutzer m.e. aber völlig inakzeptabel, denn wie du schon schriebst, gläsernder nutzer a.k.a. überwachungsstaat