Wie schon berichtet durfte ich ja meinen kleinen Asus eeePC 900 schon nach etwas über einer Woche der Benutzung zur Reklamation einschicken.
Heute kam dann eine nette Mail vom T-Online-Shop, in der es da heißt:
Ihre RücksendungSehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Rücksendung des Artikels “ASUS Eee PC 900 12G 8,9” Notebook – schwarz, 12GB SSD, 1GB, “ ist bei uns eingegangen und wir werden diese an den Hersteller bzw. eine autorisierte Reparaturwerkstatt weiterleiten. Wir führen Ihre Rücksendung unter der internen Bearbeitungsnummer: XXXX-XXX-X-XXXXXXX.
Sobald wir das Gerät zurückerhalten, werden wir es umgehend an Sie zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Reparaturzeiten inklusive der Postlaufzeiten von uns nicht beeinflusst werden können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online Shop Team
Nach dieser Mail schwante mir bereits böses, ein Anruf bei der Service-Hotline brachte dann zu tage, das ich mit locker 6-8 Wochen rechnen darf. Genial! Da ist der eeePC mit etwas Glück noch knapp die Hälfte wert, und wahrscheinlich schön mit Reparaturspuren versehen.
Anspruch auf ein Austauschgerät hätte ich nicht, und eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ja auch nicht möglich, da auf Firma bestellt wurde.
So, nun darf ich 2 Monate lang warten, wobei ich in 2 Monaten auch schon woanders wohne, und daher auch noch meine Rücklieferung ummelden darf, was 100%ig auch nicht klappen wird (kennen wir doch). Wenn dann alle schon mit dem 901er oder gar 1000er rumlaufen, dann kann ich mich über mein verschmuddeltes und irgendwie wieder zusammengefrickeltes 900er freuen.
Aber gut, was will man auch erwarten wenn man die beiden großen Serviceidioten Asus und T-Online in einem Boot hat.
Kommentare zum Thema Kurzes Vergnügen mit dem eeePC:
Wird in den AGB von T-Online Umtausch ausgeschlossen bzw. zunächst auf Reparatur bestanden? Doch selbst wenn, sind 6-8 Wochen eine Zumutung.
Soweit ich mich richtig erinnere, werden bei Computern 2 Wochen als zumutbare Frist angesehen. Insofern könntest du T-Online in Verzug setzen, nochmal 1 Woche warten und dann z.B. vom Vertrag zurück treten.
Die Angaben sind aber ohne Gewähr – solltest dich eventuell nochmal genauer erkundigen.
@Jena er Die AGB müsste ich mal studieren, allerdings denke ich wird sich solch ein dicker Shop abgesichert haben. Ein unding ist es natürlich das man solange warten muss, gerade im Businessbereich. Letzten endes hoffen diese Shops doch alle, das man sich durch die große Zeitspanne noch ein Ersatzgerät kauft, und nach Erhalt der reparierten Ware eins der beiden wieder verhökert, natürlich mit Verlust. Der Umsatz liegt aber natürlich beim Shop. Ich werde anfang nächster Woche nochmal einen Versuch starten. Ich halte eh nicht viel von reparierter Ware. Ein Stück Technik das einmal aufgemacht, durchwühlt und wieder zusammengeflickt wurde muss danach meist in noch kürzeren Abständen wieder zur Reparatur.
@Benjamin Hach naja, ich hätte auch lieber nen 701er als gar keinen mehr.
@Christian(4): Die Shops sichern sich ab, jedoch solltest du nicht vergessen, dass viele Händler auch nicht-erlaubte Klauseln in Verträgen in Kauf nehmen, ja sogar bewusst einkalkulieren. Klar, wenn man dagegen vorgehen würde, würde man vor Gericht vielleicht Recht bekommen, aber viele haben entweder keine Ahnung oder ihnen ist der Aufwand nicht wert (verständlich).
Ich hab selbst mal in einer Firma gearbeiten, die eine Kündigungsklausel in ihren Verträgen hatte, die jedes Gericht sofort gekippt hätte. Aber es kam ja nie vor ein Gericht, denn die Firma hat jedesmal, wenn jemand mit Anwalt, etc. kam, aus „Kulanz“ (und natürlich ohne irgendeine Schuld einzugestehen) nicht mehr auf die Klausel bestanden – Fall erledigt.
Minimum die Hälfte, bis dahin sind alle Konkurrenz-Marken mit ihren Produkten draußen und dorpedieren sich gegenseitig mit immer niedrigeren Preisen ;o)
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Was man mit einem eeePC 900 nicht machen sollte Unser Verhältnis zur Qualität von Webgrafiken
Ja, das ist nun wirklich mistig gelaufen. Aber 2 Monate Laufzeit bei geschäftlichen Kunden ist eine Frechheit. Die müssen Dir da irgendwie entgegen kommen (imho).